ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
С одной стороны, физическое и/или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, отель Raymar, расположенный по адресу Örenşehir Köyü Merkez Mahallesi 07600 Сиде Манавгат / Анталия, именуемый в дальнейшем «Отель», вместе именуемые в дальнейшем «Стороны», заключают настоящий договор на следующих условиях.
Стороны соглашаются, что настоящий договор является официальным предложением, содержит все условия для предоставления платных услуг по размещению, указанные условия являются обязательными для сторон, опубликованы на сайте www.raymarhotels.com и не подлежат изменению со стороны клиента.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с настоящим договором Отель обязуется предоставить Клиенту услуги по размещению в Отеле по его запросу (далее – «Услуга»).
1.2. Подписывая настоящий договор (Клиент соглашается с условиями договора, бронируя размещение и/или услуги Отеля), Клиент подтверждает, что он ознакомлен с правилами проживания, бронирования и тарифами Отеля.
1.3. С момента подтверждения запроса Клиента Отелем Стороны считаются заключившими настоящий договор.
2. ФОРМА БРОНИРОВАНИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ
2.1. Бронирование Услуги может быть осуществлено путем звонка Клиента по телефону +90 (242) 323 66 11, заполнения и отправки формы бронирования на сайте https://www.raymarhotels.com.tr/.
2.2. В случае отмены бронирования или необходимости внесения изменений Клиент обязан обратиться в Отель по телефону +90 (850) 707 0979, отправить электронное письмо на info@raymarhotels.com или обратиться к онлайн-консультанту на сайте Отеля, соблюдая положения настоящего договора.
2.3. Любые изменения в бронировании должны быть отправлены Клиентом или его уполномоченным представителем в Отель не позднее чем за 3 (три) дня до даты заезда одним из способов, указанных в пункте 2.2.
2.4. Клиент имеет право бесплатно изменить или отменить бронирование не более двух раз. При повторных изменениях или отменах Клиент обязан оплатить дополнительные сборы в соответствии с тарифами Отеля.
2.5. Клиент соглашается, что при изменении бронирования, оформленного в период действия специальных скидок (например, раннее бронирование), новый тариф будет рассчитываться по ценам, действующим на дату нового бронирования.
2.6. Отель рассмотрит запрос на изменение бронирования, если он поступит в указанные сроки, и примет решение в зависимости от наличия свободных мест.
2.7. Скидки для детей применяются только при проживании в одном номере с двумя взрослыми. Возраст ребенка, указанный при бронировании, будет проверен при заселении. В случае расхождения указанных данных с реальностью Клиент соглашается оплатить разницу в стоимости.
2.8. В номере должен проживать как минимум один взрослый старше 18 лет. Лица младше 18 лет могут проживать только в сопровождении взрослого.
3. ФОРМА ОПЛАТЫ
3.1. Клиент, проживающий в Отеле, производит оплату с помощью онлайн-системы бронирования, вводя данные своей банковской карты, либо с помощью консультантов онлайн-поддержки.
3.2. Отель гарантирует защиту данных банковских карт и платежной системы от несанкционированного доступа с помощью специальной системы безопасности. Отель не несет ответственности за утечку данных, произошедшую по вине Клиента или вредоносных программ на его устройстве.
3.3. Клиент обязан предъявить банковскую карту, с которой была произведена оплата, или ее копию на стойке регистрации при заезде в Отель. В случае невыполнения этого условия ответственность за возможные убытки возлагается на Клиента.
3.4. Счет на оплату будет выдан Клиенту при выезде из Отеля. Если Клиент не получит счет, он будет отправлен на указанный адрес. За ошибки в предоставленных данных ответственности Отель не несет.
3.5. Оплата через сайт производится в турецких лирах. В случае других способов оплаты (например, банковский перевод) принимаются евро, доллары США или фунты стерлингов. Обменный курс устанавливается Центральным банком Турции.
ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ И ОТМЕНА
4.1. Если Клиент уведомит Отель об отмене бронирования одним из способов, указанных в пункте 2.2., не менее чем за 3 (три) дня до даты заезда, ему будет возвращена уплаченная сумма за вычетом комиссий, налогов и других сборов в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
4.2. Если уведомление об отмене бронирования поступит менее чем за 3 (три) дня до даты заезда, сумма уплаченной бронировки не подлежит возврату, и Клиент соглашается с тем, что эта сумма считается штрафом за нарушение условий договора.
4.3. Возврат средств за бронирование, оплаченного банковской картой, будет осуществлен на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, или на указанный банковский счет.
4.4. Во всех случаях возврата средств из общей суммы будут вычтены комиссии, налоги и другие расходы.
УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ
5.1. При заезде будет проверен возраст и удостоверение личности Клиента и лиц, сопровождающих его. В случае предоставления недостоверной информации Клиент несет полную юридическую ответственность.
5.2. Клиент обязуется оплатить все дополнительные расходы, возникшие во время его пребывания, при выезде из Отеля.
5.3. Клиент соглашается с тем, что заселение возможно не ранее 14:00 в день заезда, а выезд должен быть осуществлен не позднее 12:00 в день отъезда. Если Клиент использует дополнительные услуги после выезда, он обязуется их оплатить.
5.4. Полная оплата бронирования должна быть произведена в момент оформления онлайн-заявки.
5.5. Размещение домашних животных в Отеле не допускается.
5.6. Если Клиент отказывается от услуг, не связанных с нарушением обязательств со стороны Отеля, внесенная оплата возврату не подлежит.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Если после заселения Клиента Отель не сможет предоставить услуги по причинам, не зависящим от форс-мажорных обстоятельств, он обязан предложить Клиенту альтернативные или дополнительные услуги. В случае их принятия Клиент отказывается от права требовать возврат уплаченных средств.
6.2. В случае частичного или полного невыполнения обязательств Отелем компенсация выплачивается в соответствии с применимым законодательством.
6.3. Если Клиент считает, что ему предоставлена некачественная услуга, он обязан подать письменную жалобу представителю Отеля. В противном случае услуги считаются оказанными в полном объеме и без нарушений.
6.4. Клиент обязуется возместить все убытки, понесенные Отелем в результате нарушения условий настоящего договора.
6.5. Отель оставляет за собой право изменять условия проживания в зависимости от сезона и погодных условий.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Непредвиденные обстоятельства, такие как неблагоприятные погодные условия, забастовки, террористические акты, военные действия, наводнения или пожары, считаются форс-мажорными. В этих случаях Отель имеет право приостановить оказание услуг.
7.2. Отель оставляет за собой право изменять программы, связанные с праздниками или другими особенными датами, по причинам, не зависящим от него.
7.3. Все споры, вытекающие из настоящего договора, подлежат рассмотрению в уполномоченных судах, определенных Клиентом.
7.4. Отель сохраняет за собой право требовать компенсацию за ущерб, нанесенный Клиентом в номерах или на общих территориях Отеля.
7.5. Клиент не имеет права отправлять товары, подлежащие таможенному контролю, от имени сотрудников Отеля. Отель не несет ответственности за таможенные процедуры.
7.6. Курение в закрытых помещениях Отеля запрещено в соответствии с законодательством.
7.7. Настоящий договор вступает в силу с момента бронирования и оплаты услуг и прекращает действие при выезде Клиента из Отеля.
